하면서 고객센터는 도움이 꼭 필요한 > 고객센터

이처럼 고객 스스로 문제를 해결할 수 있는 기능을 확충하면서 고객센터는 도움이 꼭 필요한 고객에게 더 집중할 수 있게 되면서 보다 상세하고 친절한 상담을제공할 수 있는 여건이 마련됐다.

일반 문의전화는 전년 동기 대비 약 9.

5% 감소했으며, 불만 제기 전화도 약 11.

(사진_개인정보보호위원회제공) 2024.

23 스팸 문자는 단순한 불편을 넘어 개인정보 유출과 금융 사기의 주범이 되고 있다.

KT는 한국인터넷진흥원(KISA)과 업무협약을 체결해 AI 클린메시징 기술을 통해 악성 스팸을 99% 정확도로 차단하고 있으며,LG유플러스는 불법 스팸 발송.

LG유플러스가 스포츠 종합 플랫폼으로 키웠던 스포키의 앱 운영을 종료하기로 했다.

스포츠 플랫폼 시장 경쟁이 과열된 가운데 인공지능 전환(AX) 사업에.

자원 투입을 집중해야 한다”며 “AI 기술이 곳곳에 확산하면서 고객 경험의 전 여정에서 초개인화된 가치를제공하는 것이 중요해졌다”고 설명했다.

아울러 새 갤럭시 구매에 쓸 수 있는 KT닷컴 모바일 상품권 5만원권을 선착순 1000명에게제공한다.

https://www.copcenter.co.kr/

LG유플러스는 사전예약 알람 신청자들이 바로 사용할 수 있는 쿠폰 20만원권을 마련했다.

또 네이버페이 1000포인트(1000명)를 비롯 GS칼텍스 주유 100만원권(1명), 골드바 2돈(1명), 올리브영 기프트카드.

내일(9일) 방송될 ENA,LG유플러스STUDIO X+U ‘기안이쎄오’ 5회에서는 강남 차장이 ‘기쎄오(기안84 CEO)’와 함께하는 가운데 지금까지 현장에 동행했던.

내일(9일) 오후 8시 50분 ENA에서 방송되며 내일과 금요일(10일) 0시 U+모바일tv에서 공개된다.

kr [사진] OSEN DB, 아르마다이엔티제공, '기안이쎄오'.

LG유플러스는 AI 사업 강화를 위해 4년 만에 수장 교체를 진행했고, CTO 직속 '에이전트·플랫폼 개발Lab'과 컨슈머 부문 산하 'AI 에이전트 추진그룹'을.

SK텔레콤과LG유플러스는 자사 AI 에이전트 고도화에 역량을 집중하고 있다.

업계 관계자는 "AI기본법 제정으로 기업들의 불확실성이 해소됐고 이는 투자.

정석근 SKT GPAA 사업부장은 "에스터는 일상에서 필요한 액션까지 수행하는 에이전틱 AI로써 차별화된 경험을제공할 것"이라고 말했다.

◆LG유플러스, DX혁신 통한 고객 문의시간 단축 사진=LG유플러스LG유플러스가 작년 고객센터 상담 시간을 1년 사이 1300만분 이상 줄였다.

[LG유플러스제공]LG유플러스는 디지털 전환(DX)을 통해 고객센터 상담 시간을 ‘1300만분’ 이상 줄였다.

고객이 불편을 느끼는 지점 발굴 체계를 고도화하고, 고객센터에 전화하지 않아도 문제를 해결할 수 있도록 사전 안내, 담당자와 직접 소통 등을 강화한 결과다.

LG유플러스는 지난해 모바일 및 홈.

티플러스는 SKT, KT,LG유플러스3사망 요금제를 모두제공하며 가격 거품을 제거한 요금제와 뛰어난 서비스 품질을 갖춘 브랜드로 자리매김했다.

최저가 요금제부터 월 1만원 이하 무제한 요금제까지 다양한 선택지를제공하며, 통신비 절감을 실현했다.

최근에는 MZ세대를 겨냥한 다양한 제휴 요금제를.